Ruilen en retourneren

Wat te doen bij annuleren of retourneren?

Defect product ontvangen?

Wij vragen u dan altijd, om ons een foto te sturen van de breuk/ dan wel beschadiging. Dit is nodig om te bepalen wie aansprakelijk is: De postbezorging, de fabrikant, wij of de klant zelf. We zullen dan de foto beoordelen en mocht het product op voorraad zijn dan zullen we deze kostenloos voor u omruilen. Mocht het product niet op voorraad zijn dan gaan we met u in overleg of u wilt wachten of uw geld retour wilt ontvangen. Bij een kleine beschadiging kan het zijn dat wij een korting aanbieden. Houdt u rekening met enige wachttijd indien er overleg gepleegd dient te worden met fabrikant of postbezorging.

Annuleren

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos. 
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien In Memoriam Decoraties reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).

Retourneren/ Herroepingsrecht

“U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@inmemoriam-decoraties.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”

Wij adviseren om bij retourneren te kiezen voor de pakketpost van PostNL. Voor verzending van een pakket tot 10 kg (met Track & Trace) betaalt u  € 7,05......

Uitzondering Herroepingsrecht bij Maatwerk

“Op Producten die u via deze webwinkel koopt en voor u op op maat worden gemaakt middels volgens de door u ingevoerde specificaties. Is het herroepingsrecht dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.”​ 
En kan alleen nog maar worden herroepen als het product ondeugelijk mocht blijken.

  • Maatwerk zijn de 2D en 3D foto in glas producten 
  • Maatwerk zijn bijvoorbeeld de gedenkaltaren en mini-urnen van staal 
  • Enkele handgemaakte urnen 
  • Aangegeven wordt het bij het product als het herroepingsrecht niet van toepassing is.


Alle annuleringen, ruilingen en retourneren dienen schriftelijk aan In Memoriam Decoraties kenbaar te worden gemaakt. Gebruikt u hiervoor ons retourformulier of stuur ons een e-mail. Vermeld u hierbij a.u.b. in ieder geval uw volledige naam en bestelnummer en de artikelen die u wenst te annuleren, ruilen of retourneren. Ter verbetering van onze klantenservice zouden wij  het op prijs stellen wanneer u ons de reden hiervan laat weten. U bent hier uiteraard conform de wet Koop op afstand niet toe verplicht. 

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden. 
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan In Memoriam Decoraties  heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. 

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen na retourmelding aan u terugbetaald.

Retouradres 

In Memoriam Decoraties

T.a.v. Mevrouw E. Smid 

Marjoleinstraat 82

9731DB Groningen

Nederland 

 

In Memoriam Decoraties

 

(Klik om te vergroten)

♥ Gratis verzending 
♥ Veilige betaling 
♥ Achteraf betalen 
♥ Snelle verzending 
♥ Webwinkel keurmerk 
♥ Prijzen va.€4.95
♥ Veilige SSL connection
♥ Betaalbaar en bijzonder 

Stilstaan bij een moment van gedenken 

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.

Klantbeoordelingen

[WEBWINKELKEURWIDGET]

© 2015 - 2020 In Memoriam Decoraties | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel