Ruilen en retourneren

Wat te doen bij annuleren of retourneren?

 

Defect product ontvangen?

Wij vragen dan altijd, om ons een foto te sturen van de breuk/ dan wel beschadiging. Dit is nodig om te bepalen wie aansprakelijk is: De postbezorging, de fabrikant, wij of de klant zelf. We zullen dan de foto beoordelen en mocht het product op voorraad zijn dan zullen we deze kosteloos omruilen. Mocht het product niet op voorraad zijn dan gaan we met je in overleg of je wilt wachten of je  geld retour wilt ontvangen. Bij een kleine beschadiging kan het zijn dat wij een korting aanbieden. Houdt rekening met enige wachttijd indien er overleg gepleegd dient te worden met fabrikant of postbezorging.

Meld dit altijd binnen 5 dagen aan ons. 

Annuleren

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos. 
Annuleer je de bestelling, nadat deze aan je verzonden is, dan dien je het pakket bij bezorging te weigeren. Indien In Memoriam- Decoraties al een betaling van je heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan je terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als je de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).

Retourneren/ Herroepingsrecht

“je  hebt  het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw  thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. (tenzij het product ondeugdelijk zou zijn). Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder.

Indien je gebruik maakt van het  herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan In Memoriam-Decoraties  geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@inmemoriam-decoraties.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, met als voorwaarde dat het product al in goede orde retour ontvangen is.”


Wij adviseren om bij retourneren te kiezen voor de pakketpost van PostNL. Voor verzending van een pakket tot 10 kg (met Track & Trace) betaalt u  € 7,05...... 

Uitzondering Herroepingsrecht bij Maatwerk

“Op Producten die je via deze webwinkel koopt en voor je op maat worden gemaakt middels volgens de door jouw ingevoerde specificaties. Is het herroepingsrecht dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.”​ 
En kan alleen nog maar worden herroepen als het product ondeugdelijk mocht blijken.

  • Maatwerk zijn de 2D en 3D foto in glas producten 
  • Maatwerk zijn bijvoorbeeld de gedenkaltaren en mini-uren van staal 
  • Enkele handgemaakte urnen, urnen met gravures van persoonsgegevens en teksten 


Alle annuleringen, ruilingen en retourneren dienen schriftelijk aan In Memoriam Decoraties kenbaar te worden gemaakt. Gebruikt hiervoor ons  retourformulier  of stuur ons een e-mail. Vermeld u hierbij a.u.b. in ieder geval je volledige naam en bestelnummer en de artikelen die je wenst te annuleren, ruilen of retourneren. Ter verbetering van onze klantenservice zouden wij het op prijs stellen wanneer u ons de reden hiervan laat weten. U bent hier uiteraard in overeenstemming met de wet Koop op afstand niet toe verplicht. 

Voor het terugbetalen van al betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij bovendien je bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen ook het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden. 
Let op: het rekeningnummer dat je opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan je de betaling aan In Memoriam Decoraties  heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. 

Eventueel betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen na retourmelding aan je terugbetaald.

Retouradres 

In Memoriam Decoraties

T.a.v. Mevrouw E. Smid 

Marjoleinstraat 82

9731 DB Groningen

Nederland 

 

Asringen-Asarmbanden-Groningen

 

 

♥ Veilig betalen 
♥ Afterpay mogelijk 
♥ Veilige SSL verbinding 
♥ Gratis verzending 
♥ Afhalen op afspraak 
♥ Uniek assortiment 

Nieuwsbrief

Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Aanmelden

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.

Stilstaan bij een moment van gedenken 

Gratis verzending in Nederland vanaf €10

Afhalen & bezoeken op afspraak

[WEBWINKELKEURWIDGET layout=new_default theme=dark color=#ea0e8b view=slider amount=6 language=1]

© 2015 - 2024 In Memoriam-Decoraties | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel